酒店網(wǎng)絡(luò)營銷普遍性方法梳理

      如果今天需要出差住酒店，那么上攜程，如果明天想要住民宿也可以上攜程，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的酒店交易屬于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的成果。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場中進(jìn)行的，消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了很大的變化，這就要求酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)要多方面考慮。 
      1、站點(diǎn)推廣。 
      酒店網(wǎng)站是否被廣大消費(fèi)者注意、被廣大消費(fèi)者認(rèn)可是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。酒店可以通過以下方法來提高自己站點(diǎn)的知名度：在搜索引擎注冊．為目標(biāo)用戶提供方便的找到和進(jìn)入網(wǎng)站的途徑；與其他網(wǎng)站建立互換鏈接，提高站點(diǎn)被訪問的概率：存自己的網(wǎng)站上建立有吸引力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室和bbs，吸引廣大用戶參與相關(guān)的活動，或是以個人身份登錄和參與其他網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室和bi3s，通過參加討論達(dá)到宣傳、推廣自己網(wǎng)站的目的。另外，酒店要運(yùn)用現(xiàn)代3d技術(shù)使顧客可以全方位互動式地觀看真實(shí)場景，甚至在多個場景中實(shí)現(xiàn)虛擬漫游，使觀眾感覺就像身處真實(shí)環(huán)境之中，整體有聲有色、美輪美奐，如身臨其境，堅(jiān)定顧客的購買欲望。
      2、與中間商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷合作。 
      旅游中間商也是酒店的重要銷售渠道之一。顧客并不可能隨時(shí)都有充分的時(shí)間、精力在網(wǎng)上瀏覽，搜集信息，比質(zhì)、比價(jià)、設(shè)計(jì)、組合自己的旅行線路。所以他們會經(jīng)常光顧旅游中問商的網(wǎng)站，向旅游中間商咨詢，以便做出比較滿意的決策。這樣就必然要求酒店與旅游中問商建立長期互惠互利的網(wǎng)上營銷伙伴關(guān)系。 
      3、博客（微博）營銷。 
      近年來，博客和微博逐漸走進(jìn)了人們的視野，并且日漸盛行。博客營銷有一個重要的特點(diǎn)就是，無論企業(yè)是否擁有自己的官方博客，博客營銷都會對企業(yè)有所影響，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，目前博客網(wǎng)站十分盛行，在別人的博客上，企業(yè)也可以傾聽客戶的建議，參與交流?；蛘咦约簱碛胁┛停瑫佑欣谄髽I(yè)的營銷工作。北京麗晶酒店、嘉里中心酒店、三亞喜來登、7天、速8、格林豪泰……都以官方身份進(jìn)入新浪微博，成千上萬的消費(fèi)者以酒店粉絲聚集起來，關(guān)注酒店的最新動向。與此同時(shí)，更多的老顧客正在登錄去哪兒網(wǎng)，在酒店點(diǎn)評中為他們在連鎖酒店的那一夜經(jīng)歷分享或抱怨著。 
      4、網(wǎng)絡(luò)廣告。 
      借助于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告迅猛發(fā)展，其形式也豐富多彩。對于酒店加盟企業(yè)而言，更應(yīng)該使用嵌入式或者叫植入式廣告，即是指講產(chǎn)品或品牌或者具備代表性的品牌元素融入到一些電影、娛樂節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲、小說等這些媒介當(dāng)中，讓消費(fèi)者在不知不覺中接受了產(chǎn)品的廣告或者品牌。 
      5、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。 
      公共關(guān)系是一種樹立形象的雙向的交流和溝通。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系和傳統(tǒng)的公共關(guān)系比較更有優(yōu)勢?？梢詭椭髽I(yè)將產(chǎn)品介紹給更多的公眾，在目標(biāo)市場中建立和維護(hù)自己良好的形象，提供信息并創(chuàng)造新的需求，建立和鞏固與顧客的關(guān)系。企業(yè)可以通過以下方法開展網(wǎng)上公關(guān)活動：一是及時(shí)監(jiān)控公共論壇對公司的評論，特別是對公司不利的言論，要采取措施。二是與網(wǎng)絡(luò)媒體合作，及時(shí)發(fā)布自己的新聞。三是通過虛擬社區(qū)推廣產(chǎn)品。建設(shè)一些類似于社區(qū)性質(zhì)的新聞組和廣告欄，以討論和介紹的方式介紹自己的產(chǎn)品，及時(shí)關(guān)注社員對產(chǎn)品的評價(jià)和討論，并采取措施應(yīng)對突發(fā)事件。四是建立溝通的渠道。如利用虛擬社區(qū)的公告欄、新聞列表、web頁面等方式建立自己的溝通渠道。通過互聯(lián)網(wǎng)的交互功能，及時(shí)了解顧客的需求和傾向，密切與顧客的關(guān)系。 
      6、其他方式。 
      酒店也可通過秒殺促銷、網(wǎng)上積分促銷、免費(fèi)促銷等方式，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高酒店產(chǎn)品的銷售量。 
      值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)促銷手段不是獨(dú)立使用的，更多時(shí)候，企業(yè)需要同時(shí)選擇多種形式，綜合的運(yùn)用，靈活地運(yùn)用，發(fā)揮整體大于局部的功效，才能達(dá)到吸引不同層次的消費(fèi)者，增加客戶滿意度的效果。才能在激烈的競爭市場中立于不敗之地。