外貿(mào)行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型 阿里軟件“鳳凰計劃”正式出爐

據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)字顯示：今年1月，對外貿(mào)易的基本格局延續(xù)了去年下半年以來的下行趨勢，進出口同步深幅下跌，其中出口同比下降17.5%.主要外貿(mào)省市中，廣東、江蘇、上海和浙江1月份出口分別下降23.6%、19.1%、16.6%和10.7%，進口分別下降42.1%、49.7%、43.3%和36.8%.

問題出在哪里？原材料價格上升、人民幣匯率上升、勞動力成本上升，美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機都是造成中國外貿(mào)市場“過冬”的外在原因。部分先知先覺的外貿(mào)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的外貿(mào)流程化管理存在很多漏洞，一旦遭遇外部環(huán)境惡化，外貿(mào)公司就苦不堪言。

每年都做大量業(yè)務推廣，但始終是詢盤多訂單少；新招員工的業(yè)務上手過程太長，老員工離職卻導致客戶大量流失；新客戶信用狀況無法確定，老客戶也不知如何跟進；公司各部門信息紛繁復雜，郵件、客戶、產(chǎn)品、報價、寄樣信息、財務等信息分散于各個部門，集中管理難上加難。

3月4日，全球領(lǐng)先的在線軟件服務運營商、阿里巴巴集團旗下子公司阿里軟件正式宣布，幫助國內(nèi)大批中小外貿(mào)企業(yè)復蘇、轉(zhuǎn)型、升級的“鳳凰計劃”正式啟動，該計劃將重點面向包括廣東、浙江、江蘇和上海等東南沿海一帶近80萬家外貿(mào)型中小企業(yè)，幫助企業(yè)在經(jīng)濟寒冬中探尋復蘇之路。

有分析人士指出，2007-2008年外貿(mào)出口占中國GDP總量的60%左右，東南沿海一帶外貿(mào)出口每增長3個百分點就能帶動1個GDP增長百分點。所以外貿(mào)企業(yè)的生存現(xiàn)狀將影響到整個國家的經(jīng)濟穩(wěn)定和發(fā)展。

但令人擔憂的是，目前國內(nèi)80萬中小外貿(mào)型企業(yè)中，使用企業(yè)管理軟件的不足兩萬家，市場開發(fā)率不足3%，大部分的外貿(mào)企業(yè)還處在手工作坊的階段。另一方面，市面上傳統(tǒng)的外貿(mào)軟件僅以幾個常用郵件和票據(jù)功能，沒有可持續(xù)的服務，主流的企業(yè)管理軟件價格昂貴，上手操作困難。

阿里軟件副總裁農(nóng)家慶對此表示，在過去幾個月中，阿里軟件對中小外貿(mào)企業(yè)進行了詳細的跟蹤調(diào)研，專門針對外貿(mào)“飛單”、業(yè)務員不懂英語、老板不懂外貿(mào)、找到客戶守不住等問題提供了解決方案。近期阿里軟件將在廣東、浙江、江蘇和上海地區(qū)25個城市進行大規(guī)模市場活動，向當?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)提供管理服務和成功經(jīng)驗。

據(jù)了解，阿里軟件推出“鳳凰計劃”的初衷就是通過互聯(lián)網(wǎng)在線的服務形式、流程系統(tǒng)化的管理手段，從開拓市場、守住客戶、降低成本、提高效率等方面入手，找出80萬外貿(mào)企業(yè)內(nèi)在的不合理之處，幫助他們擺脫陳舊的工作方式和管理模式，科學有效地應對“外貿(mào)寒冬”、推動產(chǎn)業(yè)升級的大潮。